デジタル変革: 化粧品業界における挑戦

化粧品およびパーソナルケアの小売企業やブランドは、現在主に2つの課題に直面しています。小売業界におけるデジタルと現実世界の融合により、お客様にシームレスなショッピング体験を提供すること。そしてサプライチェーンの整合性を実現する事です。 

化粧品およびパーソナルケアの新時代

店外受け取りやバーチャルストアなど、化粧品小売業界における販売チャネルが増加しています。 消費者はこれまで以上に、いつでも、どこでも、好きなものを思うように買える環境を求めており、シームレスなショッピング体験へのニーズが高まっています。 化粧品メーカーは、流通チャネルに関係なく、ブランドの価値を守りながら、消費者が安全かつ効率的に製品に接する新しい方法を提供しなければならない、というプレッシャーを感じています。 バーチャル体験のようにデジタル化されたプラットフォームが増え、化粧品向けのEコマースが急速に普及しています。 

化粧品業界におけるニューフェイス。シームレスなショッピングとサプライチェーンにおける整合性の実現

化粧品業界は激変の時代を迎えています。 サプライチェーン管理から在庫の可視化、より豊かな消費者体験、そしてよりエシカルな方法を目指す時、このトランスフォーメーションの核となるのは技術です。 Avery DennisonのRFIDをはじめとするデジタルIDソリューションを活用し、すべての製品にデジタルIDを付加することで、ブランドはつながりを維持しながら、収益を向上させることができます。

• 在庫精度: 店頭、倉庫、オンラインで販売されている製品をシームレスにつなげることによって、ブランドはより優れたショッピング体験を実現し、また在庫管理を最適化することができます。
• 柔軟性: 化粧品業界では、店頭やオンラインに関係なく、バラエティに富んだラインアップが売上の原動力となります。 製品の需要は年々劇的に進化しており、ブランドのサプライチェーンにおける柔軟性の欠如が浮き彫りになっています。 消費者はチャネルにとらわれず、いつでもどこでも欲しいものを購入できるよう求めています。化粧品ブランドは、柔軟なサプライチェーンを持つことで、新しい状況にいち早く適応し、予期せぬ製品需要の変化に対しても、適切に対応できるようになります。 これは、顧客満足度の向上に不可欠なものであり、ブランドの評判やロイヤルティに直接影響します。 
  
• ブランドの保護: 2018年、米国国土安全保障省によって押収された健康・安全・セキュリティ関連件数6000件の製品うち、26%が化粧品およびパーソナルケア用品の偽造品でした。化粧品のグレーマーケットは、消費者を危険にさらし、ブランドの評判と品位に対し高いリスクをもたらします。Eコマースやソーシャルメディアの発達により、偽造製品はこれまで以上に消費者の手に届きやすくなりました。 RFID技術を活用すれば、ブランドは製造時点からPOSまで、そしてそれ以降も、すべての製品をトラッキングすることができます。これにより、横流しを抑制し、利益の減少を抑え、ひいては消費者とブランドの間に、高いレベルの信頼関係を築くことができます。
  
• サステナビリティ: 化粧品ブランドでは、常に豊富な品揃えを確保するために、製品を多めに生産することが通例となっています。このような状況では、流行の変化の早さに合わせて、すべての在庫を期限内に販売できるとは限らません。そのため、不要な過剰在庫が発生することがあります。こうした過剰製品の製造、流通、また廃棄にかかるエネルギーや原材料のコストは非常に大きく、地球やブランドエクイティにも負担をかけています。RFIDによる在庫管理の抜本的な改善により、ブランドは製品生産の最適化を図ることができ、結果的に過剰在庫や無駄を削減し、収益とブランドの信頼性を向上させることができます。
  
• 革新性: 当社の化粧品向けRFIDタグは、金属製のパッケージングや液体を含むパッケージングでも使用できるよう特別に設計されているため、素早く正確に読み取ることができます。 そのため、化粧品小売店舗のような密集した販売環境のみならず、製品が物流拠点から店頭に並ぶ際のカートンレベルにおいても、個々の製品を識別することができます。Avery Dennisonは、こうした機能を備えた金属対応性タグを、大量に取り付けできるよう、リーズナブルな価格で販売した最初のRFIDメディアサプライヤです。私たちの製品ラインアップは、工場、物流センター、また店舗で化粧品製品にタグ付けするための包括的なソリューションを提供します。
• 消費者とのつながり: オンライン上での化粧品販売が増加する中、ブランドは、アンバサダーや仲介業者を必要としない、顧客との関わり方、その多様化の方法を模索しています。 RFIDを使用することで、顧客は購入後も製品と接することができます。当社のatma.ioコネクテッドプロダクトプラットフォームは、製品を通じてブランドや小売企業と消費者をつなげることで、コミュニケーションのやりとりを可能にします。 それぞれの製品に「デジタルパーソナリティ」を割り当てることで、ブランドはマーケティング活動を変革し、顧客エンゲージメントを向上させるとともに、製造から販売終了に至るまで、すべての製品について、リアルタイムのデータと消費者に関する洞察を取得することができます。