2020年9月29日
フィンランドのヘルシンキでは、消費者がフリクションレスショッピングを活用する未来を垣間見ることができます。 フィンランドのNesteが最近オープンした「Easy Deli」店舗では、RFID技術とNordic IDの最新セルフチェックアウトソフトウェアを組み合わせた、常識を覆す新しいショッピング体験を提供しています。
再生可能エネルギー製品のリーディングカンパニーであるNesteは、6月初旬、フィンランドのヘルシンキ中心部に、全自動のEasy Deli店舗の第1号店をオープンし、この施設を「RFID技術を使用したヨーロッパ初のセルフサービス型コンビニエンスストア」と称しました。 この店舗コンセプトの鍵を握るのは、フィンランドのNordic IDが開発したRFIDベースのセルフチェックアウトソリューションです。Nordic IDは、フィンランドのIT企業で、リアルタイムの個品追跡とセルフサービスのソリューションを専門としています。 この24時間無人のセルフサービスストアは、従来の店舗に加えてNesteのサービスを補完するためのものです。
「消費者の購買行動は急速に変化しています。 私たちは、この発展の一翼を担い、よりスムーズでスピーディな新しい顧客体験を提供したいと考えています。 Easy Deliの製品スキャナーは、フィンランドでは初めての導入となり従来のセルフチェックアウトに比べて大きな飛躍を遂げています。 このスキャナーを使うことで、迅速かつ簡単に買い物ができるようになります。」 — Nesteで自動化サービスを担当するJukka Peltoniemi
RFIDで24時間365日の店舗運営を実現
しかし、RFIDの機能を十分に活用できるのは、セルフレジシステムだけではありません。 Easy Deliの店舗では、すべての製品にAvery DennisonのRFIDラベルが付けられており、セルフチェックアウトソリューションと合わせて、24時間365日の店舗運営を実現しています。 このソリューションでは、たとえ購入した製品が買い物袋やリュックに詰め込まれていても、顧客が購入したすべての製品が瞬時にスキャンされ、請求されます。
登録から支払いまで、フリクションレスなショッピング体験
Easy Deliの店舗に入るために、顧客はまずNesteモバイルアプリを使って登録を行います。これにより、安全なショッピングが保証され、悪用や器物損壊を防ぐことができます。 登録後、製品を選び、選んだ製品をRFIDベースのセルフチェックアウトのスペースに置くと、数秒ですべての製品がスキャンされます。 最後に、顧客はApple Pay、Google Pay、または支払いカードを使って購入した製品の代金を支払います。
「消費者の購買行動は急速に変化しています。 私たちは、この発展の一翼を担い、よりスムーズでスピーディな新しい顧客体験を提供したいと考えています。 Easy Deliの製品スキャナーは、フィンランドでは初めての導入となり従来のセルフチェックアウトに比べて大きな飛躍を遂げています。 このスキャナーを使うことで、迅速かつ簡単に買い物ができるようになります。 非常に似たユースケースが中国のRFIDベースの店舗にもありユーザーフレンドリーな機能が好評です」とNesteで自動化サービスを担当するJukka Peltoniemiは述べています。
Avery Dennisonのタグは、性能と信頼性を担保しています
Avery Dennisonは、このユースケースのために開発されたAD-456オンメタルタグやAD-180小型円形タグなど、様々なUHFタグモデルを提供しています。これらの製品は、高速・安全・便利なセルフチェックアウトに必要な性能と信頼性を備えているだけでなく、コンビニエンスストアにとって実証可能なメリットも備えています。 在庫やサプライチェーン全体を前例のないレベルで可視化できるだけでなく、小売業者にとっては最大50%の人件費削減につながります。 また、新型コロナウイルスを受けて、消費者の需要がますます高まっているフリクションレスでタッチレスな体験を実現します。
「当社は、フィンランドのNesteが主導するこの画期的な店舗コンセプトに、UHF RFIDラベルを独占サプライヤとして供給できることを嬉しく思います。 これは、フリクションレスショッピングを実現するためのAvery Dennisonの包括的な取り組みの道標となっています。 Nesteは、技術を利用して、人との不必要な交流を制限しながら、素早く、シームレスで新しい革新的なショッピング体験を実現する方法を示しました」と、Avery Dennison SmartracのVP/GMであるFrancisco Meloは述べています。
NesteについてNeste (NESTE、Nasdaq Helsinki)は、輸送、ビジネス、消費者のニーズに応えるサステナブルなソリューションを提供しています。 私たちの幅広い再生可能な製品は、顧客が気候変動に関連する排出量を削減することを可能にします。 私たちは、廃棄物や残留物から精製される再生可能なディーゼルを生産する世界最大の企業であり、航空業界やプラスチック業界にも再生可能なソリューションを提供しています。 また、高品質な石油製品を高度な技術を駆使して精製しています。 私たちは、広く評価される専門知識、研究、サステナブルな運営を行う信頼できるパートナーでありたいと考えています。 2019年、Nesteの売上高は158億ユーロとなりました。 2020年、Nesteは世界で最もサステナブルな企業のリスト「Global 100」で3位に入りました。 もっと読む neste.com. |
Nordic IDについてNordic IDは、物の流れの管理に悩む企業の頼れるパートナーになることを目指した、フルサービスのPaaS(Platform as a Service)ソリューション企業です。 顧客が日常業務を簡単に、迅速に、効率的に管理できるようサポートしたいという私たちの情熱は、企業が製品の流れと数を最適化するためのオールインワンソリューションを開発するきっかけとなりました。 当社のRFID追跡デバイスの幅広いラインナップと、カスタマイズ可能で適応性の高いクラウドプラットフォームにより、面倒な日常業務を簡素化し、プロセスの透明性を実現します。 Nordic ID(NORDID)は、Nasdaq First Northに上場しています。 追加情報: nordicid.com. |
Amazonをはじめとする利便性の高いブランドが画期的な技術を採用したことで、食品業界ではすでに「より早い、より簡単な、より楽しい」買い物を実現すべく、デジタルトランスフォーメーションに向けて動き出していました。 SOTIによるAnnual Connected Retailer Surveyによると、2019年1月の時点で、73％の消費者がショッピング体験を向上でき、人との関わりを減らすためのセルフサービス技術に賛成であると回答しています。
ソーシャルディスタンスを保ちたいというニーズは、より便利でデジタル化された「フリクションレス」なショッピングへの流れを加速させています。 革新的な企業は、顧客満足度の向上、在庫管理の大幅な改善などを実現するためにRFIDを採用しています。 当社のSmartrac Global Director of RFID Market Development for FoodであるJulie Vargasは、新型コロナウイルス流行後の世界における「利便性」の新しい意味に関する彼女の見解を語っています。
新型コロナウイルスは、消費者行動を根本的に変化させるでしょう。 Avery Dennison、Global Avery Dennison SmartracのVice President and General ManagerのFrancisco Meloは、これまでの小売業にさらなる革新が必要であることは明らかであり、「タッチレス」な販売コンセプトは、実店舗が自身を守るだけではなく、小売業の未来を形作る上で役立つと考えています。